TurkNet müşteri

TurkNet VDSL hizmetimle ilgili olarak, Diyarbakır/Silvan’daki adresimde 8 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Son bir aydır da benzer bağlantı sorunları yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde teknisyenlerin geleceği söylendi ancak bugüne kada...

28 Ekim’den bu yana Akşemsettin Mahallesi Yüce Sokak No:21 Sultanbeyli/İstanbul adresindeki internet hizmetimde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve internet erişimim sağlanamıyor. TurkNet’e 93023882 numaralı arıza kaydıyla başvurdum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde i...

TurkNet’in “ilk 3 ay 400 TL, sonraki 9 ay 700 TL” kampanyasına İstanbul Kadıköy’de abone oldum. Abone numaram: 4867772. Kampanya kapsamında hiçbir yerde, hiçbir şekilde aylık 200 TL ek kurulum bedeli yansıtılacağı belirtilmedi. Ancak ilk faturam bana bildirilenin yaklaşık %50 fazlası, yani 600 TL ol...

5 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 48 saattir ev internetim tamamen kesik durumda. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim halen çalışmıyor. Taahhütsüz paket kullanıyorum. Müşteri numaram: 10414263. İnternet hizmetimin bir an önce düzelt...

Uzun süredir Google telefon uygulamasında, TurkNet’in 0850 288 10 10 numaralı arama başlığı Arapça karakterlerle görünüyor. Farklı telefonlardan ve farklı hesaplardan denememe rağmen, bu numara aradığında başlık her zaman Arapça olarak çıkıyor. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık, çünkü farklı cihaz...

Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi 1379. Sokak'ta bulunan ev internetim, sokakta devam eden inşaat çalışmaları sırasında kablonun kopması nedeniyle kullanılamaz durumda. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen kesinlikle geri dönüş alamadım. Sorunun sah...

Turk.net ev interneti hizmetimde, Nevşehir Merkez TOKİ 5 Sitesi adresinde yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde bağlantı yok. Home ofis çalışan biri olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdurum ve işlerim aksıyor. Ayrıca, Turk.net destek ekibine ulaşmak için arayabileceğim bir numara olmaması ve müşteri h...

15 gün önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ kimse kuruluma gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iki kez adres teyidi için arandım fakat her seferinde adres teyidi bahanesiyle süreç ertelendi ve sorunun kaynağı olarak adres gösterildi. Anca...

TurkNet’in 70 Mbps internet paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Aksaray Merkez Şamlı Mahallesi’indeki adresimde her gün belli aralıklarla, günde yaklaşık 10 defa bağlantı kopması yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Kopma sorunu başladığından beri defalarca ...

21 Ekim’den bu yana Ankara Şereflikoçhisar’daki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu bekliyorum. Altyapı hazır olmasına rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Defalarca randevu verildi ancak her seferinde ekipler gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak iste...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, taahhüdüm olmamasına rağmen benden 4.000 TL kurulum ücreti talep edildi. Oysa daha önce faturalarımda 'kurulum ücreti' adı altında 840 TL ödeme yaptım ve bu ücretin tamamını ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayet edeceğimi bel...

26.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL internet nakil işlemi başlattım. Konya/Meram adresine taşınan internetim, aradan 11 gün geçmesine rağmen hala bağlanmadı. Bu süreçte iki defa ekip gönderildi fakat hiçbir şekilde sorun çözülemedi. Destek kaydı oluşturdum ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi'nde bulunan adresimde, yaklaşık 3 ay önce aldığım TurkNet internet hizmetinde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve günlerce hizmet alamıyorum. Bu sorun, aboneliğimin başından beri dördüncü kez tekrarlandı ve kesintiler sürekli...

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. 2719813 numaralı hizmetim İstanbul Küçükçekmece adresinde bulunuyor. 48 saattir evimde internet yok ve ekiplerin gelmesi için randevu oluşturuldu. Randevu saatim 18:00-20:00 arası olarak belirlenmişti. Ancak gün içinde aranıp evde olmadığım teyit edildi, ben...

TurkNet’in ev interneti için sunduğu 12 ay fiyat sabitleme kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya detaylarında, 6 aya kadar vade farksız taksit imkanı olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle kampanyayı seçtim. Ancak 04.11.2025 tarihinde ödeme adımında bana herhangi bir taksit seçeneği sunulmadan, to...

Bir hafta önce TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sürecinde her gün arayarak iletişim kurdular, ancak başvuru tamamlandıktan sonra internetimizin aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi. Bugün aktivasyon işlemini tekrar denememize rağmen sonuç alamadık ve günlerdir müşteri hizmetlerine ula...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım, ancak 06.11.2025 tarihinde ilettiğim başvuruya rağmen kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Kurulumun yapılacağı adres Çankaya’dadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Kurulum hiç y...

TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri ev internetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım çoğunlukla 11-12 Mbps civarında oluyor. Abonelik öncesinde defalarca kez “sorun yaşar mıyım” diye sormama rağmen, geçiş sağlandığında VDSL üzerinden 50 Mbps hız alacağım...

İstanbul Esenler Mimar Sinan Mahallesi'nde yaklaşık 1 senedir TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Kasım’dan bu yana, karşı kaldırımdaki bir binanın yıkılması sonucu fiber kablo yere düştü ve üzerinden araçlar geçtiği için 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine iletti...

28.10.2025 tarihinden bu yana Namık Kemal Mahallesi, Süleymanpaşa/Tekirdağ adresinde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturuyorum, fakat her defasında “bölgede çalışma var, yarın çözülecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ancak aradan günle...

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. 5 gündür Pendik İstanbul Batı Mahallesi'nde internetim yok. 4 Kasım’a kadar planlı bir çalışma olduğu söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti almak için 04.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında sözleşmenin kurye ile getirileceği ve imzalatılacağı belirtilmiş, bu hizmet için de 500 TL ücret bilgisi verilmişti. Kurulum İstanbul’daki adresimde gerçekleştirildi ve internetim aktif hal...

TurkNet Kurumsal Ernet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Satış öncesinde oldukça ilgili olan müşteri temsilcileri, hizmet başladıktan sonra tamamen ulaşılmaz hale geldi. Satış sonrası hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sözde can...