to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bitiş Tarihi Nedeniyle Haksız 499 TL Ek Ücret İtirazı
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaptığım 12 aylık peşin ödeme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde sabit fiyat sürem 02.09.2025 – 02.09.2026 tarihleri arasında görünüyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri aboneliğimin bitiş tarihini 2 Ağustos olarak söyledikleri için tarafıma 499 TL tutarında ek ödeme yansıtıldı. Yani kendi sistemlerinde 2 Eylül’de bitecek görünen bir dönem için, daha erken bitmiş gibi işlem yapıp benden ek ücret talep ediyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, peşin ödemenin erken alındığı için bu durumun oluştuğunu belirttiler, ancak bu bilgiyi sistemlerine doğru şekilde yansıtmadıkları için şu anda haksız yere ek ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Sistemde hem sabit fiyat süresi hem de 12 aylık peşin ödeme bilgisi açıkça yer almasına rağmen bu çelişki düzeltilmiyor.
TurkNet’ten, sistemde görünen 02.09.2026 tarihine göre abonelik süremi dikkate alarak yansıtılan 499 TL’lik ek ödemenin iptal edilmesini ve hesabımın doğru tarihlerle güncellenmesini talep ediyorum.
