TurkNet İnternetsiz Bırakıyor Ve Sorumluluk Reddi

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyiz. Yaklaşık 25 Temmuz’dan bu yana evimizde hiç internet bağlantısı yok ve bir aydır bu sorun çözülemiyor. Her aradığımızda altyapı tarafında bir sorun olmadığı, hattın aktif göründüğü söyleniyor ancak evde kesinlikle internete bağlanamıyoruz.

Bu sabah müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, yine altyapıda sorun olmadığı, problemin modem kaynaklı olabileceği belirtildi. Ancak modemi biz kendimiz almadık, TurkNet başvurusu sırasında ekipler gelerek modemi kendileri kurdu. Buna rağmen şu anda modem size ait değil deniyor ve sorumluluk aboneden uzaklaştırılmaya çalışılıyor. Ne arızaya bakmak için bir ekip gönderiliyor ne de modem değişimi yapılıyor.

Yaklaşık bir aydır internetsiz kaldık, mağduriyetimiz çok büyük ve buna rağmen her fatura düzenli olarak ödendi. Buna rağmen hizmet alamadığımız süre boyunca tarafımıza herhangi bir çözüm veya kolaylık sunulmadı. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyorum.

Abonelik sahibi Ece Uyanık S****** adına 0004419909 numaralı abonelik için, eve teknik ekip gönderilerek bağlantı sorununun yerinde tespit edilmesini, gerekli ise modemimizin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internetsiz kaldığımız dönemle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ben, Ece Uyanık S******’in eşi Ali S****** olarak bu mağduriyetin acilen sonlandırılmasını istiyorum.