to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün İnternetsiz, 12 Arama Sonucu Çözüm Yok
TurkNet abonesiyim ve 12 aylık peşin ödeme yaptığım internet hizmetim, 14 Ağustos akşam saatlerinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 5 gündür evimde hiç internet yok ve mağdur durumdayım.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve sorunun giderileceği söylendi, ancak hiçbir somut ilerleme olmadı; internetim hâlâ çevrimdışı durumda. TurkNet online işlemlerimde de bağlantım “çevrimdışı” olarak görünüyor ve açılan destek talepleri sonuçlanmış gibi işaretlense de sorun devam ediyor.
Uzun süreli peşin ödeme yapmış bir abone olarak hem hizmet alamıyor hem de mağdur ediliyorum. TurkNet’ten, 4967232 numaralı aboneliğime ait internet kesintisinin acilen giderilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli ücret iadesinin veya faturasız gün tanımlamasının yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
