Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 senedir düzenli olarak her 1-2 ayda bir, 3-4 gün boyunca internetim tamamen gidiyor. Her seferinde bunun bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak bu durum artık süreklilik kazandığı için hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet kesintisi yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik cevaba yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sorunum dinlenmediği gibi, kendimi tamamen değersiz ve önemsenmiyor hissediyorum. Bu durum, verilen hizmet kadar müşteri ilişkileri açısından da benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

5327****81 numaralı abonelik hattım için sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki yollara başvuracağımı hem de aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.