İstanbul Bahçelievler'de 6 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Saha Ekibi Yokluğu

13.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet Fiber 1000 Mbps aboneliğime ait internet hizmetimde, İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 6 gündür aralıksız kesinti yaşamaktayım. Yan sokakta ve aynı bölgede TurkNet hizmeti sorunsuz şekilde sunulurken, benim binama veya portuma bilinçli bir ihmal uygulandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri tarafına defalarca ulaşmama rağmen sadece otomatik bot mesajlarıyla süreç geçiştirilmekte, somut hiçbir saha ekibi yönlendirilmiyor. Abone numaram 2640171 olup, yaşamış olduğum bu mağduriyetle ilgili konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden resmi makamlara da taşımış bulunmaktayım.

BTK sistemi üzerinden yaptığım başvuruya TurkNet’in kopyala-yapıştır nitelikte, sorunu çözmeyen ve durumu geçiştirmeye yönelik bir yanıt verdiğini, bu şekilde mağduriyetimi gideremeden konuyu kapatmaya çalıştığını gördüm. Bunun üzerine BTK üzerinden gerekli itirazımı da yaptım.

Aynı mahallede internet kesintisi yokken hattımı 6 gündür internetsiz bırakan, ne saha ekibi gönderen ne de muhatap sunan TurkNet’in bu ilgisizliğini ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Arızamın derhal fiziki olarak yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmet alamadığım günlerin eksiksiz biçimde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.