- Çözüldü
Kağan sonuçtan çok memnun
TurkNet
1.9 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
TurkNet Müşteri Temsilcisine Bağlanma
611 Şikayet
475
15 Kasım 2022
Turknet'in Sağladığı Kötü Hizmetten Şikayetçiyim
TurkNet internet firması ile eylül 2022 itibariyle ev interneti hizmeti almaktayım. TurkNet isimli firma evde internet kullanımı hakkında başvuru sürecinde ve başvurumu tamamlarken hem önüme çıkartmış oldukları reklam gösterileri ile hem de müşteri temsilcilerinin ilgilenmeleri ile gayet güzel şekil...
Devamını Oku
366
15 Kasım 2022
TurkNet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak
Yaklaşık 1 aydır evde değilim eve geldim ve internetin olmadığını gördüm. 3 gündür TurkNet'in internetimi düzeltmesini bekliyorum attıkları tüm mail ve bilgilendirme mesajlarında talebiniz alınmıştır diyor çalışılıyor diyor ancak ne düzelten var ne de arayan soran. Yeniden müşteri temsilcisine bağla...
Devamını Oku
3.038
14 Kasım 2022
TurkNet Müşteri Hizmetleri Kötü
TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 gündür aramaktayım. O kadar çok uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamamaktayım. Müşteri temsilcisine bağlanmadan işlemim çözülemiyor. Kendileri paket satarken bana çok rahat ulaşıyor fakat bizim işimiz çok zor!
Devamını Oku
Emine 
Serdar 
Eren 
2.755
12 Kasım 2022
Turknet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyorum
TurkNet internet bağlantı sorunu yaşıyorum bu önemli değil ancak iletişim merkezini aradığımda hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bölgenizde arıza var deyip suratıma kapatılıyor telefon arıza olabilir internet bağlantım'da sorun yaşamayabilirim ama hiçbir müşteri temsilcisine bağ...
Devamını Oku
Dilek 
359
08 Kasım 2022
TurkNet Çağrı Merkezi Ve Faturalandırma Sorunu!
TurkNet aboneliğim başlayalı henüz 1 hafta oldu fakat faturam kesilmiş. Ayrıca bir başka TurkNet'li vasıtasıyla abone olduğum için 30 TL indirim olacağını söylediler ama o da yok. 1 haftada neyin faturası kesildi. Müşteri temsilcisi ile görüşmek için uğraşıyorum ne hikmetse abonelikten sonra bir tür...
Devamını Oku
4.727
08 Kasım 2022
TurkNet İnternet Bağlantı Sorunu!
TurkNet üzerinden almakta olduğum 100 MB olması gereken internet bağlantı hızı son 1 aydır 50 MB altında çalışmakla birlikte gün içerisinde speedtest.net üzerinden 0.76 MB ölçümü görmekle beraber speedtest.com sitesinin açılmasını bile sağlayamayan hızlara kadar inebiliyor. Bunun üzerine 3 hafta ön...
Devamını Oku
Mehmet 3.008
03 Kasım 2022
TurkNet İnternete Bağlanamıyorum ve Muhatap Bulamıyoruz
İnternete bağlanamıyorum kaç gündür sorunu çözemediler tabi adam akıllı ilgilenen de yok. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak hayal. Eğer problem çözülmez ise hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip ödemeleri geri alacam. Mesele reklam yapmak değil hizmet verebilmektir.
Devamını Oku
224
02 Kasım 2022
Turknet Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
TurkNet müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyorum. Aramadığım telefonları kalmadı. Nasıl abone olayım bu şartlarda bilemiyorum. Telefonlara tele sekreter çıkıyor, dinliyorsunuz ama bir türlü müşteri temsilcisine bağlanma durumum olmadı.
Devamını Oku
770
21 Ekim 2022
TurkNet Fazla Para Alma
TurkNet önce bana internetimin iptal olduğunu söyledi sonra eski faturamı ödeyip yeni internete başvurdum 4 hafta bağlanmadı internet bende iptal ettirdim. Şimdiyse bana fatura çıkıyor bu ayın ben başka bir internet kullandığım halde bana 295 TL fatura çıkarmışlar. Konuyla ilgili müşteri temsilcisin...
Devamını Oku
Ahmet 
346
17 Ekim 2022
Turknet Müşteri Hizmetleri Sistemi Kötü
Daha 1 ay bile olmadı 1gb fiber kullanıyorum. Dün gece internet gitti ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadı. Aradığımda t. C., telefon vesaire girdiğimde böyle bir kullanıcı yok diyor. TurkNet müşteri telefon sistemi tam bir rezalet. Bu sabah yine aradım, değişen bir şey olmadı. Müşteri...
Devamını Oku
- Çözüldü
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Altyapı çalışması sona erdi teşekkürler”
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
3.513
06 Ekim 2022
TurkNet İnternet Bağlantı Sorunu
TurkNet üzerinden 56639365 numaralı şikayet kaydı oluşturdum. 4 gündür internetim yok. Ethernet ışığın hiç yanmıyor. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturdum. Her gün hızlı çözülmesi adına TurkNet'i arıyorum ancak her defasında 56639365 numaralı arıza kaydınız devam ediyor deyip müşteri temsilcisine ba...
Devamını Oku
389
05 Ekim 2022
TurkNet Kuruluma Gelmiyorlar
26 Eylül'de tüm belgelerim hazır bir şekilde başvurumu yaptığım TurkNet en kısa sürede belgelerimin onaylanacağını ve kuruluma geleceklerini söylediler. Fakat sonuç rezalet, bugün 5 Ekim ve hala kimse yok. Başlarda bilgilendirme için aramalar yaparken şimdi bırakın aramayı müşteri temsilcisine dahi ...
Devamını Oku
İlyas 
386
04 Ekim 2022
TurkNet Net Pişmanlıktır 1 Haftadır İnternet Yok
TurkNet'e geçeli 1 hafta oldu ve 1 haftadır internet yok. Sadece yeni abonelik diye giriş yapınca müşteri temsilcisine bağlanıyor diğer türlü ne ilgi ne hizmet her şey sıfır internet hızını düşürmek istiyoruz ama kimseye ulaşamıyoruz. İlgili yere aktaracaklarını ve beklememizi söyleyip telefonu sura...
Devamını Oku
457
04 Ekim 2022
TurkNet Saha Ekipleri Yönlendirilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak!
İki gündür saha ekibi yönlendireceksiniz. Bugün saat 16 sularında 10 saniyeyi bulmayan bir çağrı gerçekleştirip kapattınız. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. En az 1 saatte online işlemlerden yanıt alamıyorum şu an 2 saati geçti. 3 ay önce firmanıza geçtim 3 ayda 3 kere teknik servis yönlendirmes...
Devamını Oku
1.268
03 Ekim 2022
TurkNet Fiber İnternet Aboneliği
TurkNet'e müracaat ettik, aynı gün onay işlemi yapıp sözleşme imzalayıp evraklarımızı yükledik. Ancak 6 gündür ki bugün 7 oldu bağlantımız yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmanız mümkün değil, sürekli sesli yanıt sisteminde sizi döndürüp duruyorlar. Tüm menüleri tuşlayarak geçiyorsunuz en son Müşt...
Devamını Oku
697
30 Eylül 2022
TurkNet'te İnternet Yok
TurkNet'ten 26.09.2022 tarihinden itibaren ev interneti hizmeti alıyoruz. Daha doğrusu hizmet almaya çalışıyoruz. 5 günde toplam 24 saat internete giremedik. İnternet gidiyor ve saatlerce gelmiyor. Arıza kayıtları açıyoruz bir sonuç alamıyoruz. Bir muhatap yok, müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor...
Devamını Oku
714
29 Eylül 2022
Turknet İnternet Nakil İşlemi Sorunlu Muhatap Yok
TurkNet Ankara merkezden Beypazarı 'na nakil yaptırdık. 2 haftadır 6 kez randevu alındı gelen giden olmadı. Evde her gün bu sefer mi diye beklemekten esir olduk. Muhatap yok arıyorsun robot çıkıyor müşteri temsilcisine bağlanmak diye bir şey yok. Online işlemlerden yazıyorsun muhatap yok. 19 gün old...
Devamını Oku
Marka Profili
TurkNet bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
TurkNet henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.