Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TurkNet internet aboneliğimde dünden beri süren bir kesinti yaşıyorum. Dün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve bugün saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Cihazlarımda Wi-Fi ağı görünmesine rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor.

Çağrı merkezini aradığımda karşıma yalnızca telesekreter çıkıyor, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak kesintinin ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Evde interneti aktif kullanan beş kişiyiz ve bu kesinti nedeniyle işlerimiz, günlük işlerimiz ve özellikle ödevlerimiz ciddi şekilde aksadı, yapmamız gereken birçok şeyi internet olmadığı için yerine getiremiyoruz. Uzun süredir internetsiz kaldığımız için tüm ev halkı olarak mağdur durumdayız.

Abone numaram 003907072’dir. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, altyapı çalışmasının durumu ve tahmini bitiş süresi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.