Bahçelievler'de İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde dün saat 16.00’dan bu yana sürekli bir kesinti yaşıyorum ve aradan geçen süreye rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de bu konuda net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Abone numaram 3013714. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem sadece otomatik olarak bölgemde arıza olduğunu söylüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kesintinin ne zaman biteceği, arızanın tam olarak ne olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum. Ayrıca iki gündür hiç hizmet alamamama rağmen fatura tutarımda herhangi bir düşüş yapılmaması ve faturamın aynı tutarda yansıyacak olması da ayrı bir haksızlık olarak görüyorum.

İki gündür internet hizmeti alamadığım bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreye ilişkin ücretlendirmede gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.