TurkNet’te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’nde iki gündür internet hizmeti alamıyorum. 16.10.2026 tarihinde saat 17.14’te arıza kaydı oluşturuldu, uygulamada “genel arıza, fiber kesinti” olarak görünüyor ancak arıza hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde TurkNet’i iki kez aramaya çalıştık, müşteri temsilcisine bağlanamadan telesekreter sadece altyapı sorunu olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Ne çözüm süresi veriliyor ne de alternatif bir geçici çözüm sunuluyor. Bilgisayar üzerinden çalışmamız gerektiği için bu kesinti işimizi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızanın acilen giderilmesini, bölgedeki çalışma ve tahmini çözüm süresine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin fatura/ücretlendirme tarafında telafi edilmesini talep ediyorum.