TurkNet İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Ek Mobil Maliyetlere Neden Oldu

Yaklaşık 24 saattir TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu kesinti süresince uzaktan çalıştığım işime tüm gün mobil internet üzerinden devam etmek zorunda kaldım ve bu durum hem işimi aksattı hem de ek maliyete yol açtı. TurkNet sistemi tarafından otomatik olarak 118091917 numaralı arıza kaydı oluşturulmuş, ben de durumu öğrenmek için TurkNet’i aradım. Ancak sadece otomatik sesli mesaj ile kaydın teknik ekip tarafından planlandığı bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Bu nedenle bir muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen onarılmasını, bağlantımın en kısa sürede tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve arızanın ne zaman giderileceğine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan uzun süreli kesinti, iş kaybım ve ek mobil internet maliyetim dikkate alınarak fatura tutarımda indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını da bekliyorum.