İade Sonrası Tekrar Çıkan Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet aboneliğimi sonlandırdım, kapanış öncesindeki faturamı ödedim ve ardından hesabıma kalan tutar iade olarak yansıtıldı. Ancak buna rağmen kısa bir süre sonra sistemde yeniden 1.163,58 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Ödediğim fatura ve yapılan iade olmasına rağmen yeniden borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itirazımı iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

TurkNet’in haksız olduğunu düşündüğüm bu son faturayı iptal etmesini ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0544*******23 numaralı telefonumdan tarafımla müşteri temsilcisinin en kısa sürede iletişime geçerek sorunumun çözülmesini istiyorum.