4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet sabit internet aboneliğimde 30.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00’den beri, yani 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Sorunu defalarca bildirmeye çalıştım ancak telefonla her aradığımda sadece otosekreter “anlayışınız için teşekkürler” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Arızanın kaydı açıldı mı, ne zaman çözülecek, bölgede çalışma mı var gibi hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.