TurkNet Sabit İnternet İptalinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğimi yaklaşık bir haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli anons ile farklı menülere yönlendiriliyorum, en sonunda tekrar başa dönüyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Görüşme kayıtlarından da görüleceği üzere defalarca aramama rağmen sorun devam ediyor.

Ayrıca TurkNet’in internet sitesinde de aboneliğimi sonlandırabileceğim bir iptal butonu bulunmuyor, yalnızca “dondur” seçeneği yer alıyor. Bu nedenle aboneliğimi kendi başıma kapatabileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor.

Sabit internet aboneliğimin, ek bir ücret ya da şart öne sürülmeden, en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.