4 Gün Süren Kesintide Canlı Destek Yok: TurkNet

TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’te kullandığım 1000 Mbps ev internetim 29 Ekim’den beri 4 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet çağrı merkezini aradım ancak her seferinde sadece ses kaydı dinletilip telefon kendiliğinden kapanıyor, hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşımda muhatap bulamıyor olmam hem mağduriyetimi artırıyor hem de firmanın çözüm konusunda isteksiz olduğu izlenimini veriyor. Abonelik numaram 4910203’tür.

Ayıplı hizmet nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıplı hizmet gerekçesiyle sözleşmemin feshedilmesini talep edeceğimi ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı bildiriyorum.