TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen firmaya bir türlü ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete giremiyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece otomatik arıza kaydı alınıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini öğrenemiyor, hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum.

TurkNet’ten, en kısa sürede beni telefonla arayarak bağlantı sorunumu incelemelerini, gerekli kontrolleri yapıp internetimi tekrar aktif hale getirmelerini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum. İlgilenilmesini rica ederim.