İstanbul Pendik’te TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Erişimi Sorunu

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Bugün saat 14.30’dan itibaren İstanbul Pendik’te bulunduğum adreste internet erişimim tamamen kesildi. Bu kesintinin neden yaşandığı ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden canlı destek alamıyorum. Online görüşme için telefon numarama bildirim gönderildiğini görüyorum ancak telefon numaram değiştiği için bu bildirimi alamıyorum. Telefon numaramı güncelleyebilmek için de herhangi bir destek kanalı veya açık bir seçenek bulamıyorum, bu nedenle hiçbir iletişim kanalını etkin şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’ten öncelikle bugün 14.30’dan beri devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, ayrıca hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenmesi için tarafımla iletişime geçilmesini ve numara değişikliği işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.