TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde bir türlü çözüm üretilmedi. Modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Asıl problem, yaşadığım bu arızayı bildirmek için TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, birkaç yönlendirmeden sonra çağrı sonlandırılıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan hattım için yaşadığım internet kesintisinin acil olarak incelenmesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını istiyorum. Ayrıca telefonla aradığımda canlı müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun da araştırılıp, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.