Cayma Bedeli Yükleme Sayfasına Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

TurkNet’e eski aboneliğimden geçiş yaptım ve cayma bedelinin karşılanacağı söylenmesine rağmen bu süreçte ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eski internet sağlayıcım Türk Telekom, son faturama 5.000 TL tutarında cayma bedeli yansıttı ve bu faturayı TurkNet sistemine yüklemem gerekiyor.

Ancak TurkNet’in talep ettiği fatura yükleme sayfasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, uygulama ve site üzerinden ilgili ekranı açmak mümkün olmuyor. Canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulunmadığı için problemi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Destek kayıtları açmama rağmen sorunum çözülmedi ve somut bir geri dönüş alamadım.

TurkNet’e geçtiğime bin pişman oldum. Cayma bedelimin belirtilen şartlar doğrultusunda eksiksiz karşılanmasını ve faturayı yükleyebileceğim sayfanın veya net bir yönlendirmenin tarafıma sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinden bu konuda açık ve tatmin edici bir bilgi verilmesini istiyorum.