TurkNet Faturasında Ani 250 TL Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti abonesiyim. 3 aylık kullanıcı olmama rağmen faturama bir anda 250 TL zam yapıldı ve bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. 444 88 75 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

01.09.2026 tarihli faturamdan sonraki tüm faturalarımda 250 TL’lik artış yapıldı. 19.06.2026 tarihinde SMS ile fiyat artışı bilgilendirmesi gönderilmiş, ancak bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde zam yapılmasını haksız buluyorum. Yeni abone olmama rağmen bu oranda ani bir fiyat artışını kabul etmiyorum.

TurkNet’ten beklentim, faturalarımın en az bir yıl boyunca ilk anlaştığım rakam üzerinden düzenlenmesi ve yansıtılan 250 TL’lik zamların tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Ayrıca çağrı merkezinden canlı destek alamadığım için müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurabileceğim şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.