Kullanmayan Ek Hız Paketi Faturalarının İptali Ve Ücret İadesi

TurkNet’teki internet aboneliğim için Temmuz ayı dönemine ait faturaya itiraz etmek istiyorum. Hizmet numaram 3683283’tür. Aboneliğimde önce peşin ödeme yaptım, sonrasında internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Daha sonra bu ek hızı kullanmak istemediğim için TurkNet uygulaması üzerinden ek hızı kapattım, ancak sistemde görünürde kapatmama rağmen hizmet sonlanmadı ve tarafıma düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi, ben de ödedim.

Sonrasında ek hız paketine zam yapıldı. Ek bir ücret ödememek için müşteri temsilcisi ile görüşerek bu ek hızı özellikle kapattırdım. Buna rağmen kapatıldığını düşündüğüm ve kullanmadığım bu ek hız için halen fatura gönderilmeye devam ediliyor.

Kullanmamış olduğum ek hız hizmeti için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve benden tahsil edilen haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.