Kurumsal Fiber Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Temsilcisi İletişimsizliği

İşletmemde internet bağlantısı kritik öneme sahip olduğu için TurkNet kurumsal üzerinden fiber internet bağlatmak amacıyla 20 Haziran civarında başvuruda bulundum. Başvuruyu yaparken durumun acil olduğunu özellikle belirttim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Süreç boyunca Dijital Kurye üzerinden kimlik doğrulama sorunları yaşandı. Bu durumu tarafıma yönlendirilen müşteri temsilcisi M*** P******* Ü***’a ilettim, evrakların güncellendiğini ve sorunun çözüldüğünü söyledi fakat daha sonra tekrar kimlik doğrulama sorunu yaşandı ve süreç yine ilerlemedi. Üstelik müşteri temsilcimize artık telefonla da ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor.

Hatay İskenderun’daki işletmem için bu kadar önemli bir hizmette bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve bu derece iletişim sorunu yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sözleşme dahi imzalanamadı.