15 Temmuz'dan Bu Yana Süregelen Genel Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu

TurkNet ev internetim 15 Temmuz sabah saat 10.00’dan beri genel arıza gerekçesiyle çalışmıyor ve hâlâ hizmet alamıyorum. TurkNet Online İşlemler uygulamasında da “genel arıza / fiber kesinti” uyarısı görünüyor ancak aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bu süreçte internet olmadığı için işlerim yarım kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kesintinin uzaması ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, kendi deneyimime göre TurkNet’i kesinlikle pişmanlık olarak nitelendiriyorum. Kimseyle doğrudan iletişim kuramıyor, sadece uygulama üzerinden otomatik mesajlarla baş başa kalıyorum.

Hem internet erişimimin bir an önce sağlanmasını hem de canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşüp süreç ve tahmini çözüm süresi hakkında net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu kesintinin faturama yansımaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.