to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza Talebi
15 Temmuz saat 18.50’den bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum. Kesinti yaşandıktan hemen sonra sistem üzerinden arıza talebi oluşturdum ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yazmasına rağmen aradan yaklaşık 15 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Modemim açık, ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum ve bağlantının olmaması nedeniyle işlerim aksıyor.
5210003 numaralı aboneliğim için internet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydan uzun süredir TurkNet 75 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Son 40 dakikadır tamamen internetsizim ve bu durum ilk kez de olmuyor. Bu hafta içinde bu ikinci kesinti ve daha önce de yaklaşık 22 saat boyunca internetin gelmesini beklemek zorunda kalmıştım.
Yaşadığım kesinti sırasında TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Arayabileceğim numaraları aradığımda telefon çalmadan direkt kapanıyor, mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Bu yüzden ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de üyeliğimi iptal edebiliyorum.
Sık tekrar eden bu kesintiler ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle TurkNet ile devam etmek istemiyorum. 5210003 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
18 saatin sonunda internetim geldi. Kullanmadığım saatlerin ücretinin bir dahaki faturada kesilmesini talep ediyorum
