to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı, Acil Çözüm Talebi
Uzun zamandır TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu kesintinin ne zaman başlayıp ne zaman biteceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadan mağdur durumda bırakıldım.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, tarafıma internetin yaklaşık bir hafta boyunca kesik kalacağı söylendi. Görüştüğüm temsilciyle yaptığım konuşmada, bir hafta boyunca hizmet alamayacağım halde bu dönemin ücretini de ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Hizmet alamadığım günler için ücret alınacak olmasını kabul etmediğimi belirttiğimde ise temsilcinin üslubu oldukça ters ve tartışmacı bir hale geldi, bu durum da ayrıca rahatsız edici oldu.
Diyarbakır Bağlar bölgesinde bulunan hattıma ait TurkNet müşteri/hizmet numaram 4764696’dır. Bir haftaya varan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturalandırılmamasını ve tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu ve üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu arızanın en geç 24 saat içinde giderilmesini bekliyorum, aksi halde bu mağduriyet nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça bildiriyorum.
