Reklamda 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

TurkNet’in binamıza koyduğu kutu üzerinde bu binada 1000 Mbps internet olduğu yazdığı için bilgi almak amacıyla bugün, yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana, binada kutu olduğunu ama kurulum tamamlanmadığı için en fazla 85 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ben de o hız için daha ucuz başka firmalar olduğunu, 1000 Mbps aktif olduğunda aranmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen temsilci ısrarla 85 Mbps’lik paketi satmaya çalıştı, ben kabul etmeyince de “Siz olduğu zaman arasınız” gibi saygısız bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Apartmanda “1000 Mbps internet var” şeklinde reklam yapıp bunu sağlayamamalarının yanı sıra, müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum.

Hem yanlış yönlendiren bu reklamın düzeltilmesini hem de benimle konuşan görevlinin davranışı için özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.