to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve İletişimsizlik Şikayeti
TurkNet’in 3516373 numaralı abonesi olarak Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’nde gigafiber hizmeti kullanmaktayım. 25.07.2026 tarihinde saat 14.00’ten beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve uygulamada “fiber kesinti” arızası görünüyor. Ancak bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme, arızanın ne zaman biteceğine dair bir açıklama yapılmıyor.
Online işlem merkezi ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap alabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 104389508 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen tarafıma sadece genel arıza bilgisi gösteriliyor, detaylı bir açıklama veya çözüm süresi paylaşılmıyor. Yıllardır TurkNet abonesiyim, bugüne kadar memnun olduğum bu firmayı ilk defa gerekli mercilere şikayet edecek duruma gelmek zorunda kalıyorum.
Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde BTK ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. TurkNet ekibinden sorunun hızla çözülmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
