Bayrampaşa TurkNet 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cezasız İptal Talebi

TurkNet Bayrampaşa aboneliğim için hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti görmedim. Perşembe gününden bu yana, toplam dört gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor, buna rağmen tarafıma bir çözüm sunulmuyor. Bu aboneliğe ait hizmet numaram 4645893’tür.

Bölgesel arıza var denilerek telefonla TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda da numaramı girdiğim anda sistem otomatik olarak “arıza kaydınız oluşturulmuştur” deyip hattı kesiyor ve kesinlikle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ezberlenmiş otomatik cümleler dışında tek bir gerçek bilgilendirme yapılmıyor, kimse ne olduğunu açıklamıyor. Dört gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen, ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Aynı markadan annemin evinde de yine benim üzerime kayıtlı bir abonelik daha bulunuyor ve orada da benzer sıkıntılar yaşıyoruz. Özellikle Bayrampaşa’daki bu abonelikte sorun çok daha ağır ve süreklilik arz ediyor. Her ayın neredeyse aynı dönemlerinde hizmet alamıyorum ve bu durum artık benim için tahammül edilemez bir hal aldı.

Bu nedenle Bayrampaşa’daki TurkNet aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimi bir yıllık taahhüt ile kullanmıştım, taahhüt sürem doldu; herhangi bir şekilde otomatik taahhüt yenilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.