Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

25.07.2026 tarihinde öğleden sonra TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim tamamen kesildi ve 28.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bağlantım yok. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’e hem telefonla hem de internet hesabım üzerinden ulaştım ancak yalnızca kayıt açılıyor, bunun dışında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulamada da “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “fiber kesinti” uyarısı görünüyor fakat günlerdir somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor. Buna rağmen abonelik ödemelerim normal şekilde devam ediyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu süreçte hem iletişim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda daha etkin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.