Kesilen Kablo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternet Kesintisi

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet’ten internet hizmeti alıyorum ve şimdiye kadar hiç böyle bir mağduriyet yaşamamıştım. 27.07.2026 günü saat 23:30 civarında eve geldiğimde, yeni taşınan yan komşumun ve benim dairemizin önünde kesilmiş kablolar olduğunu gördüm ama önemsemeyip eve çıktım. Eve girdiğimde internetimin olmadığını fark ettim ve sonrasında kablolarımın kesildiğini anladım.

TurkNet’in müşteri hizmetleri üzerinden destek kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm; ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, kimse net bir bilgi vermedi. Destek kaydı sistemi zaten son derece yetersiz; ne arayan var ne soran, geri dönüş yapılmıyor. Şu an üzerinden yaklaşık 12 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ bağlantım yok, kimse gelip duruma bakmadı, kesilen kablomla ilgilenen olmadı.

İstanbul Şişli’de, 3341682 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım kesinti ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konu hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.