to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Beklenmeyen Artış Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu
TurkNet ile 1 yıllık anlaşmamız kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti için aylık 699 TL olarak anlaştık. Ancak 21 Temmuz 2026 tarihinde kesilen yeni faturam 952,11 TL olarak düzenlendi ve bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.
SMS ile “5016313 numaralı hizmete ait yeni dönem faturanız 952,11 TL tutarında olup son ödeme tarihi 05.08.2026’dır” şeklinde bir bilgilendirme geldi, fakat bu sadece yeni tutarı bildiriyor; taahhütlü bir müşteri olarak neden ve neye dayanarak bu artışın yapıldığı açıklanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp konuyu sormak istediğimde ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor, derdimi anlatamıyorum.
Taahhütlü olduğum süre boyunca söz verilen 699 TL tutarının geçerli olmasını, 952,11 TL olarak kesilen bu faturanın iptal edilerek eski fiyattan yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
