Esenyurt'ta 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimde 5 gündür tamamen internetsizim. Modem ve iç tesisat tarafında bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

İlk gün bir kez müşteri temsilcisine ulaştım ve arıza kaydı açıldı. Daha sonraki aramalarımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle “genel arıza mevcut” şeklinde bilgi verildi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm süresi paylaşılmadı. Günlerdir aynı durum devam ediyor.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bağlantısız kaldığım günler için faturama kesinti süresini yansıtacak şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.