TürkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır Wi-Fi bağlantım gün içinde sayılamayacak kadar çok kez kopuyor, bazı anlarda internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak müşteri temsilcileri, yaşanan kesintilere rağmen sistemden “internet bağlantınızda kopma görünmüyor” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma bir teknik servis yönlendirmesi yapılmıyor. Uzaktan birkaç kontrol yapılıyor gibi görünüyor ama somut hiçbir adım atılmadan süreç sürekli oyalanıyor.

Aylarca süren bu bağlantı sorunu nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Aboneliğim kapsamında yaşadığım bu sorunun teknik servis ile yerinde kontrol edilerek giderilmesini, sık sık kopan internet bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Abone numaram: 3884134.