Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

25 Temmuz sabahından beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve dört gündür evde internet kullanamıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

0850 288 80 80 ve 444 8 875 numaralı telefonlardan TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Sistem sadece otomatik olarak arıza kaydınız oluşturuldu bilgisini veriyor, bunun dışında hiçbir işlem yapılmıyor ve kesinlikle müşteri temsilcisine veya canlı görüşmeye aktarılamıyorum. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği hakkında da herhangi bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesintinin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İnternete çok acil ihtiyacım varken günlerce bağlantısız bırakılmamın kabul edilebilir olmadığını, bu sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.