to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bursa Osmangazi’de TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ve cumartesi gününden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. İki gündür kesinti devam ediyor ve bu süreçte ne arıza kaydı ne de bilgilendirme amacıyla tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta gönderilmedi.
Hafta sonu olduğu için başta müşteri temsilcisine ulaşamıyorum diye düşündüm ancak aradığımda karşıma hiçbir şekilde canlı bir çalışan çıkmıyor. Sürekli telesekreter ile yönlendirilip mesajla görüşmeye atılıyorum, uygulama veya mesaj bölümüne geçtiğimde ise yine karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne derdimizi anlatabileceğimiz bir yetkiliye ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgiye ulaşabiliyoruz.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, net bilgilendirme yapabilecek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu günler için mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer bir iletişim sorunu yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
