TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Normalde ne kadar fazla ödediğimi tam olarak bilmiyorum ancak faturada beklediğimden yüksek bir tutar yansıtıldı. Abone numaram: 4517875. Durumu fark ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetlerini tel...

TurkNet abonesi olduğum ilk günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Online destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denememe rağmen hiç...

TurkNet'ten internet aboneliği yaptırmak için 06.10.2025 Pazartesi günü müşteri temsilcisiyle ile görüştüm. İnternetimin yarın kurulması gerektiğini bunun için çalıştığım kurumdan bir günlük izin alacağımı özellikle belirttim. Temsilci de istediğiniz tarihte kurulum için geleceklerini bir problem ya...

30 Eylül’den beri Karşıyaka/İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün değil; sa...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. Özellikle son birkaç güne kadar akşam saatlerinde sorun yaşarken, artık günün her saatinde internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Tekirdağ, Süleymanpaşa İlçesi, Atatürk Mahallesi'nde...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve ara ara düzelmiş gibi görünen sorun, 4 Ekim 2025’ten bu yana tamamen devam ediyor ve o tarihten itibaren hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bayrampaşa/Muratpaşa Mahallesi’indeki adresim...

TurkNet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gündür modem iadesi için bana gerekli olan iade kodu gönderilmedi. TurkNet tarafından modemi iade etmem için 12 gün süre verildi ve bu süre sonunda iade gerçekleşmezse 3000 TL ücret ödemem gerek...

TurkNet'e geçiş yapmak isteyen kişilere verdikleri hız gerçekten Türkiye'nin en iyisi mi, verdiğiniz paraya değer mi, kesinlikle hayır. Asla düzeltmeyi beceremedikleri bir altyapı sistemleri var. Sürekli, uzun süreli, neredeyse 24 saate yakın internet kesintileri sık sık yaşanıyor. Bir şey sormak ve...

02.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında, İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Yol Üstü Sokak No: 9/5 adresinde kullandığım TurkNet internet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. 6 gündür devam eden bu arıza için hem online kanallar hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla defalarca iletişime geçtim....

TurkNet Limitsiz Fiber internet müşterisiyim. Son 1,5 ayda en az 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Özellikle evden çalıştığım için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur etti. Ancak faturamda bu kesintilere dair herhangi bir ücret indirimi yapılmadı. Hem bu fatura döneminde hem de ileride ya...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ADSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda neredeyse 10 gün interneti kullanabiliyorum, kalan günlerde ise sürekli arıza oluyor. Özellikle mahallemizdeki inşaat nedeniyle direk kırıldı ve kablolar uzun süredir yerde duruyor, kimse gelip müdaha...

TurkNet iş yeri interneti hizmeti kullanıyorum. 1 gündür internetim tamamen yok ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. 8838358 numaralı aboneyim ve hizmeti Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Karşıma ...

Yaklaşık 1-2 haftadır Sultaniye Mahallesi, Balıkyolu Caddesi, 617. Sokak No:29, Esenyurt/İstanbul adresindeki şahsi mülkümde TurkNet tarafından altyapı çalışması yapılmaktadır. Bu çalışmalar sırasında evimin dış cephe izolasyonu matkap ile delinmiş ve mülküme zarar verilmiştir. Hiçbir şekilde iznim ...

03.10.2025 tarihinde TurkNet internet nakil işlemi için saat 13:00 - 18:00 arasına randevu aldım ve bu saatler arasında ekiplerin evime geleceğine dair onay mesajı da ulaştı. Ancak belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. ...

25.09.2025 tarihinde Aydın/Efeler Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 6 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı belirtildi, ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen hala bağlantı kurulmadı. Başvuru numaram: 4784172. Bu süreçte müşteri hizmetler...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ekim 2025 tarihinde saatlerdir süren ve yaklaşık 12 saattir devam eden bir internet kesintisi mevcut. Üstelik bu durum haftada bir, hatta bazen 5 günde bir tekrarlanıyor. Her seferinde otomatik bir mesaj ile “bakım çalışması ne...

TurkNet abonesi olmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm, ismini hatırlamadığım kadın temsilcinin konuşma tarzı oldukça rahatsız ediciydi ve bu yüzden görüşmeyi sonlandırdım. Ancak aynı akşam, benim onayım olmadan başvurumu kendisi oluşturmuş. Böyle bir işlemin kendi inisiyatifiyle yapılab...

29.09.2025 tarihinde saat 17:12 civarında TurkNet Özgür İletişim Yalın internet hizmetim kesildi ve o günden itibaren 02.10.2025 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için i...

TurkNet Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime 5 gün önce fiber internet başvurusu yaptım. Ancak kurulum için bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle internet bağlatmaktan vazgeçtim. Başvurumun iptal edilmesini ve herhan...

30 Eylül'den beri Ankara İşçi Blokları h Blok b Kanat adresimde TurkNet ev interneti kurulumunun yapılmasını bekliyorum. 3 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve kurulum için henüz kimse gelmedi. Ayrıca, TurkNet evimde herhangi bir kontrol yapmadan ve ortada bir arıza olmamasına rağmen sistemde arı...

Yaklaşık 3-4 aydır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Abone numaram 4554990. İstanbul Ümraniye’de hizmet alıyorum. Başlangıçtan itibaren faturam 395 TL’ydi; ancak Eylül 2025’te gelen son faturamda tutar 839 TL’ye yükseldi. Ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yaptım, ancak bu yüksek tutarlı ...

TurkNet aldığım internet hizmeti kesintiye uğramış durumda. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sesli komut sistemiyle arıza kaydı oluştura yönlendirme yapılıyor sonuç alamıyorum. Canlı destek talep diyorum "geçici olarak hizmet veremiyoruz" uyarısı ile karşılaşıyorum

TurkNet VDSL aboneliğim 6 gün önce başladı ancak 26 Eylül’den bu yana, yani 4 gündür ve halen internet bağlantım yok. Kurulumdan sonra yalnızca kısa süreli (15’er dakikalık) bağlantılar alabildim, sürekli bir bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi mağduriy...