Ek Hız Aktif Edildikten Sonra İnternet Kesildi Ve Destek Yanıt Vermedi

TurkNet aboneliğimde 1000 Mbps ek hız seçeneğini bugün saat 18:30 civarında aktif ettim, ek hızı satın aldıktan hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 saattir “İnternet olmadan bağlı” uyarısıyla internete çıkamıyorum.

Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Online işlemler üzerinden destek kaydı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte sesli olarak bir müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri numaram 4181858’dir. Ek hız aktivasyonu sonrası yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum