Peşin Ödeme Yaptığım 1000 Mbps Fiber İnternet Haftadır Kesik

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmeti için 2026 yılının Şubat ayında yaklaşık 6 bin tl tutarında bir yıllık ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen 30.08.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik ve bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgenizde genel arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileri S*** Hanım ve M**** Bey ile görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı olarak anlattım. Teknik ekibe ilettiklerini, en geç bir gün içinde aranacağımı söylediler, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne teknik ekipten ne de başka bir birimden kimse beni aramadı. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen muhatap bulamıyor ve hizmet alamıyorum. Abone / müşteri numaram 2513987’dir.

Hem bir haftadır yaşadığım internet kesintisi nedeniyle hizmet alamadığım günlerin bedelinin nakit olarak iade edilmesini hem de Home office çalıştığım için uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.