İnternetsiz Günler: TurkNet Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TurkNet fiber internet aboneliğim için 21.08 tarihinden beri kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok ve uzun süredir bu sorun devam ediyor.

Mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen talebe herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 0850’li hat, 444’lü hat ve 0212’li numaralar üzerinden de pek çok kez arama yaptım ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece telesekreter arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Bu ilgisizlik nedeniyle durumla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum.

İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve iş/günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Arızanın nedenini açıkça öğrenmek, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.