52 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Fırsatını Kaçırdım

1 Eylül saat 14.00’ten bu yana ev internetim tamamen kesik ve 52 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet olmadığı için TurkNet uygulamasından açtığım arıza kaydının bitiş tarihiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da olmadığı için sürecin ne zaman sona ereceğini öğrenemiyorum.

Bu süreçte özellikle iş görüşmesi için Wi-Fi kullanmam gerekiyordu, ancak mobil paketim yeterli olmadığı için bu iş fırsatını kaçırdım. İnternet hizmeti alamadığım halde aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmak ve arıza süresine dair hiçbir tahmini bitiş bilgisinin paylaşılmaması beni mağdur etti.

Devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımda indirim ya da iade yapılmasını ve arıza durumlarında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Arıza sürecinin daha uzun süreceği anlaşılıyorsa, aynı fiyata başka bir firmaya geçmeyi de ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.