İstanbul Bahçelievler'de Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. 2 Eylül 2026 tarihinden bu yana Bahçelievler/İstanbul adresimde internet hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu yıl içinde defalarca kez yaşadım; bu durum en az sekizinci kez tekrar ediyor. Neredeyse her ay, mahallemizde bir bina yıkımı olduğunda, kaç sokak ötede olursa olsun internetimiz kesiliyor ve sürekli aynı mağduriyetle karşılaşıyoruz.

Daha önce de iki kez üst üste yaklaşık 15’er günlük uzun kesintiler yaşadım; buna rağmen ne bu kesintilerle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de faturalarımda herhangi bir indirim veya düzeltme oldu. Yaşadığım tüm bu kesintilerle ilgili defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. Ayrıca arama yaptığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor, yalnızca telesekreterle muhatap olabiliyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri numaram 3231217’dir.

Uzun süredir ve sık sık tekrar eden bu kesintilerin acil olarak giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı biçimde çözülmesini, geçmişte yaşadığım uzun süreli kesintilerle ilgili faturalarımda gerekli indirim ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.