TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet’e Karaman Merkez ilçesindeki adresim için internet başvurusu yaptım. Bağlantı onayını vermemiş olmama rağmen telefonuma 9 Ekim’de saat 3-4 civarında yeni abonelik başlatıp 24 saat içinde onaylarsam kurulumun ücretsiz olacağına dair bir mesaj geldi. Ben de bu mesaja güvenerek, 10 Ekim’de saat...

Yaklaşık 5-6 aydır TurkNet ev internet hizmetimde sürekli ve rastgele zamanlarda internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün yaklaşık 12 saat boyunca internetim tamamen yoktu ve bu tür kesintiler genellikle “bakım çalışması” adıyla gerçekleşiyor. Son zamanlarda hizmet kalitesinin ciddi şekilde d...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak bugün müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 1 saat boyunca telefonda bekledim. Sekreter, sırada 1 kişi kaldığını belirttikten sonra telefon bağlantısı kendiliğinden kapandı ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve müşt...

Üç gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetimde tamamen bağlantı yok. 92203650 numaralı arıza kaydını oluşturdum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve canlı destek de kullanım dışı durumda. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme alamadım ve mağdur oldum. İnternet hizmetimin bi...

TurkNet müşterisiyim. Yaklaşık olarak 24 saattir hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum. Altyapı çalışması yapıldığını söylüyorlar ama beni de mağdur ediyorlar... Umarım şikayetimi dikkate alırlar.

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti için Rize/Ardeşen’de yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler yaklaşık 1 hafta önce geldiler. Kurulum öncesinde bana hiçbir şekilde ücretli bir işlem yapılacağı veya kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Kurulum tamamlandıktan sonra faturad...

TurkNet'ten internet kurulumu için randevu aldım ama bana verilen tarihte bütün işimi gücümü bıraktım, bütün gün evde bekledim fakat gelen giden olmadı. Beni zarara uğrattılar. Arıyorum, hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aslında 2 ay önce Türk Telekom'da...

TurkNet gigafiber hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şehrime gigafiber altyapısı geldiğiyle ilgili tarafıma mesaj gönderildi ve hemen ardından 3 Ekim tarihi için randevu oluşturdum. O gün çalıştığım için izin alıp evde bekledim, fakat ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıl...

6 Ekim’den bu yana Atatürk Mahallesi İkitelli Caddesi No:176 Arena Suit Otel, Küçükçekmece/İstanbul adresindeki otelimizde TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Dört gündür internetimiz yok ve bu süreçte müşteri olarak çok mağdur oldum. Otel işletmecisi olarak misafirlerimizle cid...

1 hafta önce TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve 6 gün sonrasına randevu oluşturdum. Ancak binama gelen ekip, data çekilmediğini ve internet kablosunun çekilmesi gerektiğini belirtti. Bu işlemin yaklaşık 1 hafta süreceği ve bizim herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmadığı söylendi. Fakat müşteri...

7 Ekim Salı günü öğle saatlerinden itibaren İstanbul Kağıthane’deki evimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet alamıyoruz. 2,5 gündür destek kaydı numarası 92135654 ile defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimizi belirttik. Eşimle birlikte evden ç...

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimle ilgili 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Başvuru sürecinden itibaren modem kurulumu bir türlü yapılamadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Modem resetleme işlemlerini denedim, ayrıca bir defa müşteri temsilcisiyle telefonda modem kurulumu gerçekleştirdik ...

TurkNet’in 100 Mbps fiber internet paketini İstanbul Kartal’daki evimde kullanıyorum. 3 gündür hiç internet bağlantım yok ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece dijital servis üzerinden “inceleme devam ediyor, dönüş yapacağız” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Ödemelerim düzenli...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 döneminde, hizmetten yararlanmaya devam ettiğim halde tarafıma 3 adet fazla fatura çıkarıldı ve her biri 699 TL olmak üzere toplamda 2.097 TL kredi kartı otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Bu ödemelerle ilgili müşteri hizmetlerine ula...

29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit Serdar Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Bu süreçt...

03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Normalde ne kadar fazla ödediğimi tam olarak bilmiyorum ancak faturada beklediğimden yüksek bir tutar yansıtıldı. Abone numaram: 4517875. Durumu fark ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetlerini tel...

TurkNet abonesi olduğum ilk günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Online destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denememe rağmen hiç...

TurkNet'ten internet aboneliği yaptırmak için 06.10.2025 Pazartesi günü müşteri temsilcisiyle ile görüştüm. İnternetimin yarın kurulması gerektiğini bunun için çalıştığım kurumdan bir günlük izin alacağımı özellikle belirttim. Temsilci de istediğiniz tarihte kurulum için geleceklerini bir problem ya...

30 Eylül’den beri Karşıyaka/İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün değil; sa...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. Özellikle son birkaç güne kadar akşam saatlerinde sorun yaşarken, artık günün her saatinde internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Tekirdağ, Süleymanpaşa İlçesi, Atatürk Mahallesi'nde...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve ara ara düzelmiş gibi görünen sorun, 4 Ekim 2025’ten bu yana tamamen devam ediyor ve o tarihten itibaren hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bayrampaşa/Muratpaşa Mahallesi’indeki adresim...

TurkNet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gündür modem iadesi için bana gerekli olan iade kodu gönderilmedi. TurkNet tarafından modemi iade etmem için 12 gün süre verildi ve bu süre sonunda iade gerçekleşmezse 3000 TL ücret ödemem gerek...