Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık bir aydan fazladır İstanbul Bahçelievler’deki hattımda sürekli altyapı sorunu ve çalışma var denilerek internet hizmeti verilmiyor, buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Günlerdir interneti kullanamıyorum ama sistemde hâlâ aktif abonelik göründüğü için mağdur ediliyorum.

Aboneliğimi tamamen iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapı sorunumuz var, teknik ekipleri yönlendirdik denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne sorun kalıcı olarak çözülüyor ne de talebim doğrultusunda iptal süreci başlatılıyor.

Kullanamadığım internetin faturasının tarafıma yansıtılmamasını, aboneliğimin talebim doğrultusunda hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.