Acil Çözüm Bekleyen Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

01.09.2026 sabahından bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 1000 Mbps fiber aboneliğim var ve çevrim içi işlem merkezi üzerinden baktığımda bölgemde genel bir fiber arızası olduğu bilgisi görünüyor ancak bağlantım hâlâ sağlanamıyor.

Süreç hakkında bilgi almak ve arızanın ne zaman giderileceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak sistem, müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşmeyi sonlandırıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Ne arıza süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma geri dönüş sağlanıyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin giderilmesini, fiber arızanın acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafımla telefon veya uygun bir kanal üzerinden doğrudan iletişime geçilerek süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.