Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması

TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında 31 Ağustos’tan beri evimde hiçbir şekilde internet erişimi yok. Üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen sistem üzerinden sadece “bölgenizde altyapı çalışması var” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Açtığım arıza kaydının kapatıldığını, şu anda ise yeni bir arıza kaydı bile oluşturamadığımı görüyorum. Bugün akşam tekrar destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de, otomatik yanıt sistemini geçemeden doğrudan “bölgenizde çalışma var” cevabını verip görüşmeyi sonlandıran bir botla karşılaştım. Canlı desteğe ya da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılarak bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.