İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Acil Çözüm Ve İade İsteği

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 31.08.2026 tarihinden bu yana evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadım.

Genel arıza bilgisi TurkNet uygulamasında “Genel Arıza Özet” ekranında görülüyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor. Uygulama üzerinden defalarca mesaj yazdım, arıza kaydı açtım, telefonla aradığımda ise sadece ses kaydı dinletiliyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum.

Hiç hizmet alamadığım bu dönem için 3535256 numaralı aboneliğime ait faturada yer alan tutarın, internetin çalışmadığı günler bazında hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.