Sürekli Kopan İnternet Ve Taahhüt Edilen Hızın Gerçekleşmemesi

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps’lik ev interneti paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır altyapı gerekçesiyle sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. 30 günlük fatura döneminde neredeyse en az 1 hafta boyunca internet gidip geliyor, istikrarlı ve sürekli bir bağlantı sağlayamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür de internet tamamen yok. Bununla ilgili hizmet talebi oluşturdum ve 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Ayrıca aldığım paketin ücretleri piyasaya göre yüksek olmasına rağmen taahhüt edilen hızı da alamıyorum. Kendi müşteri temsilcileri de tarafıma verilen hızın vaat edilen seviyede olmadığını ifade etti. Sürekli kesinti yaşamak ve vaat edilen performansın sağlanmaması nedeniyle TurkNet tercih ettiğim için pişmanım ve çevreme de önermeyeceğim.

Tüm bu nedenlerle, internet bağlantımın sürekli kopmadan, taahhüt edilen hızda ve kararlı bir şekilde çalışacağı şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.