Ayda Birkaç Kez Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bugün sabah saat 01.00’den beri, yani yaklaşık 11 saattir ev internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Üstelik bu durum sadece bugünle sınırlı değil, neredeyse her ay 2–3 kez benzer kesinti yaşıyorum ve bu süreler boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Abonelik numaram 3456935’tir. Yaşadığım bu sürekli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım diğer tüm işlemler aksıyor. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmesiyle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sorunlarla ilgili olarak defalarca TurkNet’i aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Sürekli kesilen bir hizmet için ödeme yapıyor olmama rağmen iletişim kuramamak ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu durum böyle devam ederse yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum.

TurkNet’ten, yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafında bana ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.