Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde TurkNet abonesiyim. 04.09.2026 sabah saat 07:00’den beri tam 3 gündür evimde internet tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum.

TurkNet’i telefonla aradığımda her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka ile aynı döngü içinde dönüp duruyoruz, ne derdimi doğru düzgün anlatabildiğim bir yazışma alanı var ne de sesli olarak muhatap olabildiğim biri. Uygulamada arıza kaydı açılmış görünmesine rağmen günlerdir bu kayda herhangi bir dönüş yapılmadı, internet durumu hâlâ “çevrimdışı” görünüyor ve arıza çözülmüyor.

Müşteri numaram 4776913. Üç gündür mağdur edilmemin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.