TurkNet’teki İzin Almayan Ek Hız Ücretleri İptali Ve İadesi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır, onayım ve talebim olmamasına rağmen faturama her ay “ek hız” adı altında 262,5 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Ben böyle bir ek hizmet satın almadım ve bu hizmeti kullanmak da istemiyorum.

Bu durumu fark ettiğimde ek hız hizmetini iptal etmek istedim ancak TurkNet ile doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremiyorum. Elimde bu ek ücretin faturalara yansıdığını gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

TurkNet abone numaram 4523704’tür. Talebim, onayım olmadan tanımlanan ek hız hizmetinin derhal iptal edilmesi ve son 2 aydır bu hizmet için tahsil edilen toplam tutarın faturalarımdan kaldırılarak iade edilmesidir. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek benimle hızlıca iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.